Política de Devoluciones y Reembolsos

En Healthy Cosmetics queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que se indican a continuación.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente en la Unión Europea, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar la devolución del producto sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificarnos su decisión dentro del plazo indicado a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente.

Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar y sin abrir.

• Debe conservar su embalaje original y estar en perfectas condiciones.

• Debe devolverse con todos sus accesorios y documentación si los hubiera.

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos cosméticos que hayan sido abiertos, usados o manipulados, salvo en caso de defecto de fabricación o error en el envío.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, por favor contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido enviando un correo electrónico a:

info@healthycosmetics.com

Incluye en el mensaje:

• Número de pedido

• Fotografías del producto recibido

• Descripción del problema

Una vez verificada la incidencia, procederemos a ofrecer una sustitución del producto o el reembolso correspondiente.

Gastos de devolución

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos en que el producto haya sido recibido dañado, defectuoso o incorrecto.

En estos casos, nos haremos cargo de los costes de devolución.

Proceso de devolución

Para solicitar una devolución, deberás enviar un correo electrónico a:

info@healthycosmetics.com

Indicando:

• Número de pedido

• Motivo de la devolución

Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para realizar el envío del producto.

Reembolsos

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y comprobado que cumple con las condiciones de devolución, procederemos a realizar el reembolso correspondiente.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra y puede tardar entre 5 y 10 días laborables en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones, puedes contactar con nosotros en:

Email: info@healthycosmetics.com

Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.